О проекте
Платформа для хранения медицинских записей в одном месте: анализы, приёмы, показатели здоровья — из разных клиник, в реальном времени. Полный цикл: флоу, UX, UI, дизайн-система.
Проблема
Заказчик обозначил боль в виде отсутствия единого места для документов и записей. Проблема усиливается тем, что пациенты ходят в несколько разных клиник — данные разбросаны, собрать картину здоровья целиком невозможно. Декомпозировала это в три задачи для дизайна: агрегация данных из разных источников, снижение ручного ввода, быстрый доступ к частым действиям.
JTBD 01
Когда я “на ходу” мне нужно быстро загрузить файл, чтобы иметь полную картину и ориентироваться в результатах
✓ загрузка и автоскан файла ✓ есть проверка распознанных данных ✓ результат сохранён и легко скачать/поделиться
JTBD 02
Когда я захожу в дашборд мне нужно сразу сориентироваться что требует внимания от меня сейчас, какие есть “отклонения” и я могу сфокусироваться на этом без стресса
✓ 1 экран = ответ всё в норме или есть проблема ✓ видны ближайшие события и действия относительно них
JTBD 03
Когда мне нужен конкретный анализ/документ/приём, я хочу найти его за 2–3 клика по названию/дате/клинике, чтобы быстро показать или отправить врачу
✓ поиск по названию/показателю/клинике ✓ фильтрация (анализ/документ/приём) ✓ быстрые действия: открыть / скачать и тд
Исследование
Пользовательских интервью на этом этапе не проводилось — заказчик обозначил ключевые боли на основе обратной связи от пользователей. Моя задача была декомпозировать их в конкретные сценарии. Сформулировала 3 JTBD, которые определили структуру продукта и приоритет фич: быстро добавить анализ, понять что важно прямо сейчас, быстро найти нужное.
Решение
— Загрузка анализов с отцифровкой. Пользователь загружает документ — система распознаёт значения и заполняет карточку автоматически. Убирает главный барьер: никто не хочет вводить десятки цифр вручную. — Быстрые действия на дашборде. Большой дашборд с медицинскими данными легко перегрузить. Вынесла ключевые действия на первый экран, чтобы пользователь не тонул в навигации. — Блок «Недавние клиники». Все места, где недавно был пациент, с быстрой кнопкой записи. Закрывает боль «хожу в несколько мест» — не нужно помнить контакты и искать расписание. — Синхронизация с умными часами. Показатели здоровья подтягиваются автоматически — дашборд живёт в реальном времени без ручного обновления.
Результат
Передала в разработку web и мобильную версию. Deliverables: 3 JTBD, userflow загрузки анализов (happy path + ошибки + ручной ввод), ключевые экраны mobile + web, принципы блоков дашборда. Проект не запустили из-за смены бизнес-приоритетов.
